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  • 房子是租的,但生活不是!她們創立《走走家具》品牌,重新奠定人和家具間的情感溫度

    走走家具 於 2019-11-19 發表

    生活的情感,除了來自於人們彼此間互相的關愛,也包含著每天陪在身邊的物品或配件。試著想想看,一個家裡面有什麼東西是陪伴你最久、更能同時帶來安穩、放鬆的感覺呢?

    沒有錯,答案就是:「家具」!然而,礙於「體積」的關係,在經過重新裝潢、搬家等過程中,往往很少有家具能陪伴我們一輩子,也讓不少人感到惋惜。這樣的心聲,被 3 位七年級後半段的女孩聽見了,她們以輕便、好組裝的組合式家具為主要訴求,創立《走走家具》品牌,期望藉由「家具」來維繫人與物件間的特殊情感。

    昔日同窗夥伴,攜手共創夢想中的家具

    ▲《走走家具》3 人各司其職,帶領品牌成長。由左至右分別為產品經理黃璟平 Vera、行銷企劃陳姿廷 Sandy、執行長宋倍儀 Bei。

    《走走家具》執行長 Bei,畢業於雲林科技大學設計學研究所。專攻居家設計的她,一直想將自我設計帶入消費市場外,加上目前台灣的環境以代工、代設計為主,也不太需要家居設計師,幾經思考後便有了創業的念頭。

    於是,Bei 找來研究所好友 Vera 和 Sandy,3 人意氣相投,也發現現今租屋、搬家時的一些弊端。例如租屋時碰到不適用的家具、搬家時必須丟棄某些大型家具,反覆的輪迴下,在無形中造成不必要的浪費,難道每搬一次家,就得重新買一次家具嗎?

    ▲ 受小資族歡迎的「走走模組床架」,撇除了繁重、難移動的問題,平均組裝時間只須 20 分鐘,開賣至今已售出 1000 多組。

    綜合以上的想法,3 人決定利用彼此的設計背景,於 2016 年創立《走走家具》品牌,推出能重複拆裝的組合式家具,拉起人與家具間的情感連結。在設計上主張「人性化」,針對市場需求設計百搭又能容納進一台小客車的成套家具、選用高級樺木板材增加質感和耐重度、減少螺絲用量以降低組裝時的損害;重點是簡單、易懂的組裝方式,讓一件家具能在 5-20 分鐘內組裝完成,非常適合求快、求方便的忙碌現代人。(延伸閱讀:夢幻中的歐式鄉村裝潢:佈置療癒的溫暖木質系家居,讓冬陽照進你的溫馨小窩

    將妥協化為助力,在困境中取得各方認同


    ▲ 堅持下去的動力,除了對理想的追求外還有來自各方的鼓勵。圖為募資平台活動,與總統蔡英文的合影。

    只是,創業的層層挑戰對她們來說,每一個關卡都「戰戰兢兢,如履薄冰」,好像每一步都走在懸崖上,不曉得什麼時候會摔下去。

    Bei 感概地說:「這其實就是不斷地妥協。」像初期遇到資金周轉困難,即便拿到教育部補助金也全數用在打樣,是對收入妥協;面對消費者無預期的反饋,必須調整商品,是對設計的妥協;第一次上募資平台,卻因準備不足而被迫下架,是對理想妥協。
     

     《走走家具》簡約、時尚的設計,解決了消費者在家具選購上的困難。風格一致的品味特色,讓成套家具顯得特別有質感。

    所幸,3 人天生不服輸、追根究柢的精神依然打敗了各種低氣壓,很快地從挫折中站起來,擬定全面向的執行模式,努力規劃出品牌的優勢、劣勢,並用心傾聽消費者的建議、研究市場走向。而後,2017 至 2019 年間,《走走家具》分別得了六項大獎,其中有著名的 德國 IF 概念設計獎、Red Dot Design Award 紅點設計獎、Asia Design Prize 亞洲設計大獎,以及 Golden Pin Design Award 金點標章等,在各方的認同下,將品牌的營運拉回軌道上。(延伸閱讀:30 歲後的輕奢主義:用自己的努力滿足想過的生活,隨心佈置理想中的家

    細心的售後服務,成為年輕世代的家具投資

     透過面對面的訪談,讓《走走家具》吸收更多不同的回饋,更與消費者建立了良好的關係。
     

    而在售後服務上,傾聽、接納所有消費者的聲音,也是《走走家具》十分重視的環節。舉凡在募資平台、網站、Facebook 等收到的回饋,都會一一回覆,遇到客訴時便會親自打電話與消費者溝通。比較特別的是,3 人也會不定期至購買用戶家中,實際「考察」家具的使用狀況,例如搬運方式、組裝過程,以及是否有與預期使用狀態相符等;這樣的作法,漸漸養成一群死忠的消費者,無非給了她們莫大的鼓舞。

    身為行銷企劃的 Sandy 發現,《走走家具》消費者以 30 歲左右的世代為主,多為租屋族,或是正背負著付房貸的壓力,他們認為家具是一種投資,應該長期被使用,即使未來買房、搬家、換租屋處,依舊能帶著走,間接地直指品牌核心理念:「房子是租的,但生活不是。」

    定期推出新品,一步步將台灣品牌邁向國際


     樺木色澤的兒童成長桌椅質感溫順,從 100-170 公分不分男女老幼都能使用,提升了家具的適用性和 CP 值。
     

    今(2019)年,《走走家具》推出了能從 3 歲使用到 18 歲的「兒童成長桌椅」,採用低甲醛木板材、邊緣大圓角防撞設計等特色,成功打進親子市場,帶動父母對兒童家具投資的概念,擴大品牌設計的各種可能性。(延伸閱讀:跨國事業兩邊跑!台灣設計師蘇艾用「晚餐」搭起親子橋梁,傳遞育兒美學新觀念

    未來,《走走家具》計畫每年固定推出 2-3 樣新產品,隨著今年兩位新成員的加入,期盼能為公司帶來更多的點子和生產力。此外,也會秉持著品味、精緻、簡單、小巧、環保的創作原則,將品牌推廣至國外,讓更多人認識台灣,認識台灣家具在設計上的實力。

    編輯在她們身上,看到一股七年級生專屬創意和毅力,就如同《走走家具》將家具視為某部分的情感一樣,不論遇到什麼困境、再怎麼波折,只要抱持著最初的那份熱忱、無懼地面對每個挑戰,無論到了哪裡,那份「帶著走」勇氣依然會默默地跟著你、守護著你。
     

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