問與答Q & A
● 出貨問題 ●
Q18: 請問下單後何時出貨呢？
現貨商品固定每週出貨。若您於每週日晚間23:59前下單與付款完成，最慢隔週五或六會收到貨品。
Q19: 是否可以指定到貨的時間或日期呢？
■ 到貨日期可以指定為〈 週一至週五 〉，週六部份區域有配送，請您於下單時特別備註。若需要指定日期請在下單時，請「特別備註｜需指定日期O月O日」。
■ 到貨時間恕無法事前指定，送貨通常是早上至下午兩點。若希望其他時間配送，請您等司機來電時跟他約定。
■ 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後，物流貨量較大，恕無法指定到貨日期。
■ 若在原先有指定日期，而後突遇天災、無法預期之狀況，無法保證到貨時間。將由客服人員與您協調另約配時間或是延後出貨。
Q20: 請問我可以先下單，等新家完成後再出貨嗎？
■ 延後出貨服務以 2023 年 12 月為限，若有其他特殊需求請先聯繫客服。
■ 如有延後出貨需求可於訂單備註，首次免費；需「再次延後」者，將酌收倉儲費用 ( 每月 60~120 元/件 )。
Q21: 請問商品如果沒有現貨，我要等多久呢？
快的話大約是一個月，慢則是兩個月。請依照產品頁面上方提供之出貨時間為準。
Q22: 如果需要有人協助上樓是可以的嗎？
若有上樓需求請「特別備註｜需協助上樓」。
※上樓服務僅能提供於有電梯之公寓 ( 不進門 )，若為無電梯之公寓，僅送至一樓，透天、別墅恕無法提供上樓服務。
Q23: 請問是否有回收家具的服務？
■ 居住在新竹以北、基隆以南的消費者，我們在此提供處理可回收的舊家具，下單後〈點此填寫表單〉，我們將會依據您填寫的資料做評估並回收家具。
■ 居住在上述地區以外的地方，我們建議您參考此方法〈大型家具要如何免費回收〉。
■ 請先閱讀〈回收相關資訊〉後，再填寫表單。
