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走走家具服務條款與聲明

[ 購買前注意事項 ]

  1. 若您未滿二十歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
  2. 走走家具使用之歐洲進口樺木夾板,符合歐盟標準認證E1低甲醛等級,屬天然材料,每片板材的顏色與紋路皆不相同,若存在木節或木材本身的小瑕疵屬正常現象;板材的補土與補丁亦屬加工的正常製程,若無法接受請於購買前審慎思考。
  3. 走走家具的特殊卡接結構通過專利認證,可經多次重覆拆裝,但拆裝所造成的木材磨損屬正常性損耗。損傷範圍不會外顯,且不影響產品的使用功能,若無法接受請於購買前審慎思考。
  4. 走走家具採「現貨及預購模式」,現貨商品預計於10個工作天內出貨;預購產品之出貨時間以官網註明為主。訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲,無法於預定時間到貨之狀況,我們將於第一時間公告出貨詳細狀況。
  5. 走走家具附贈「專屬工具包」予初次購買之消費者,為了環保考量,限免費贈送乙次。組裝/拆解產品時請使用工具包內之「橡膠槌」。
  6. 走走家具提供商品「兩年保固」與「兩年保修」服務,服務以物流簽收所載之配達日期起算,您應出示有本公司鋼印之「保固卡」,始得享有保固/保修服務。請參閱下方保固/保修服務條件說明。
  7. 當您收到貨品之後請先檢視包裝外觀有無瑕疵破損,若無再行拆封包裝。走走家具為您嚴謹把關每一件商品品質,出貨前均先經過嚴謹的品管,確認商品沒有問題才進行出貨。若您收到的商品仍有本身瑕疵、運送過程導致之瑕疵或送錯商品,皆可進行退/換貨。請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯絡,逾期不受理,請參閱下方之商品退/換貨說明。
  8. 走走家具所有內容,包括但不限於:商品攝影、模特兒照片、美術插圖、網站架構、程式設計、網站畫面的安排、網頁設計版式、商標、其他標示或資訊等,均屬本公司或相關權利人依法擁有智慧財產權之客體,受著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護,非經本公司或權利人事先許可或授權,不得任意使用,以免涉侵權或違法之責任。

[ 出貨須知 ]

  1. 走走家具商品由宅配公司配送,提供本島主要城市免費運送;偏鄉、外島與海外運費由買家負擔。
  2. 若有希望到貨日,請於訂單備註,會盡量為您安排與協調。惟當日送貨時間配合物流路線安排,恕無法提前指定。
  3. 上樓服務僅能提供於有電梯之公寓 ( 不進門 ),若為無電梯之公寓,僅送至一樓,透天、別墅恕無法提供上樓服務。
  4. 走走家具將於出貨時發送出貨通知郵件。若您於商品出貨後才提出退貨需求,且非瑕疵問題,需自付來回運費。

[ 延後出貨 ]

  1. 如有延後出貨需求可於訂單備註,首次免費;需「再次延後」者,將酌收倉儲費用;若後續提出「提前出貨」則視當時貨品是否有現貨而訂。
  2. 延後出貨需求以三個月為限,若超過得酌收倉儲費用。

[ 商品退/換貨 ]

  1. 如欲辦理退換貨,請於「消保法規定之七天猶豫期內」與走走家具客服聯繫。猶豫期非試用期。
  2. 商品退貨時,請保持商品全新狀態且完整包裝(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝)之商品退貨,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡,恕無法受理退貨。
  3. 包裝不完整或已使用過或組裝過之商品,恕無法退換貨。退貨商品若為使用(組裝)過,本公司將依據產品狀況與消保法規範,收取 [ 整新費用 ]。
  4. 若進入退換貨流程,寄出前經雙方確認,且無瑕疵狀況再次發生,僅能換貨乙次。

[ 保固說明 ]

於「兩年保固」之期限內,若商品發生使用問題,請與本公司客服聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件,走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下,以下狀況不適用保固條件:

  • 不適用於使用不當造成之故障或損傷。
  • 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。
  • 不包含耗材,如腳墊、布料等
  • 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品在一般家庭以外場合使用(如:商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品保固卡內未有品牌鋼印者。

[ 保修說明 ]

經本公司鑑定結果為非保固範圍,則可適用於「兩年保修」之服務,惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。