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走走家具服務條款與聲明

  1. 若您為未滿二十歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
  2. 走走家具使用之歐洲進口樺木夾板,是符合歐盟標準認證E1等級的低甲醛含量板材,屬天然材料,每片板材的顏色與紋路皆不相同,若存在木節或木材本身的小瑕疵屬正常現象,若無法接受請於購買前審慎思考。
  3. 走走家具的特殊卡接結構通過專利認證,可經多次重覆拆裝,但拆裝所造成的木材磨損屬正常性損耗。損傷範圍不會外顯,且不影響產品的使用功能,若無法接受請於購買前審慎思考。
  4. 走走家具目前採「現貨及預購模式」,預計交貨期以官網註明為主。訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲,無法於預定時間到貨之狀況,我們將於第一時間公告出貨詳細狀況。
  5. 走走家具商品由宅配公司配送,提供本島主要城市免費運送,若屬物流公司服務偏遠地區請先參閱偏遠地區加價表。
  6. 當您收到貨品之後請先檢視包裝外觀有無瑕疵破損,若無再行拆封包裝。本公司出貨皆經嚴格產品檢驗,您應於拆封錄影存證,以證明產品之瑕疵並非由您拆封時或拆封後使用所造成。如您未於拆封時錄影存證,即代表您同意推定該瑕疵之發生係因您拆封或使用所致,而不可歸責於本公司。
  7. 走走家具為您嚴謹把關每一件商品品質,出貨前均先經過嚴謹的品管,確認商品沒有問題才進行出貨。若您收到的商品仍有本身瑕疵、運送過程導致之瑕疵或送錯商品,皆可進行退/換貨。請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯絡,逾期不受理。請參閱下方之退/換貨程序。
  8. 走走家具提供商品「一年保固」與「兩年保修」服務,服務以物流簽收所載之配達日期起算,您應出示蓋有本公司印章之「保固書」,始得享有保固/保修服務。請參閱下方保固/保修服務條件說明。
  9. 走走家具所有內容,包括但不限於:商品攝影、模特兒照片、美術插圖、網站架構、程式設計、網站畫面的安排、網頁設計版式、商標、其他標示或資訊等,均屬本公司或相關權利人依法擁有智慧財產權之客體,受著作權法、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護,非經本公司或權利人事先許可或授權,不得任意使用,以免涉侵權或違法之責任。

商品退/換貨程序

  1. 請務必保持商品是全新且未經使用(未組裝)之狀態。
  2. 來信至走走家具客服信箱gofurniture.info@gmail.com,告知您的退/換貨需求。
  3. 客服人員將儘速與您約定物流公司到府收貨時間。
  4. 請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回,完整商品內容包含:
    • 主商品 (含商品本體、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材、配件等)
    • 品質保證書
    • 發票
    • 其他 (購買時搭配隨附之贈品、印刷物等等)
  5. 走走家具回收商品後,經確認符合退/換貨條件後,始進行退款或換貨程序。
  6. 如非商品瑕疵或是商品已有使用痕跡狀態,恕無法辦理退貨。

保固說明

於「一年保固」之期限內,若商品發生使用問題,請與本公司客服聯繫,將有專業人士鑑定原因,若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件,走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下,以下狀況不適用保固條件:

  • 不適用於使用不當造成之故障或損傷。
  • 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
  • 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。
  • 不包含耗材,如腳墊、布料等
  • 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品在一般家庭以外場合使用(如:商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷,不適用於本商品保固。
  • 商品保固書內未加蓋本公司印章者。

保修說明

若超過一年之保固期限,或經鑑定結果為非保固範圍,則可適用於「兩年保修」之服務,惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。