問與答Q & A
● 產品相關 ●
Q1: 我要在哪裡更了解走走家具呢？
Q2: 走走家具的產品有哪些呢？
Q3: 有實體點可以參觀嗎？
➤ 查看北中南展示點
Q4: 走走家具用的材質是什麼呢？
走走家具為複合媒材的產品，使用樺木搭配冷軋鋼板。
樺木夾板的每一層都是樺木薄片膠合加熱而成，非常的防潮耐用，經常被用於帆船、音箱與高級裝修上。
冷軋鋼板也是所謂的鐵板，來自台灣的中鋼；表面使用2H的高硬度烤漆讓家具可以更長久使用。
➤ 了解走走家具的材質
➤ 安全使用！實測走走家具甲醛含量
每片木材的內外側都會噴上無鉛無毒的保護漆，除了保護木材、延長使用壽命，也會讓質感更好，摸起來更滑順舒服。
備註 ※ 剛開箱時表層可能暫時留有保護漆的味道 [ 非甲醛 ]，此味道會自然揮發，不會影響健康，請放心使用。
Q5: 木材上有木節是否屬正常現象？
Q6: 走走家具的保固保修時間多長？
於「兩年保固」之期限內，若商品發生使用問題，請與本公司客服聯繫，將有專業人士鑑定原因，若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件，走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件。
■ 不適用於使用不當造成之故障或損傷。
■ 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
■ 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。
■ 不包含耗材，如腳墊、布料等。
■ 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
■ 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。
■ 商品在一般家庭以外場合使用（如：商用營業長時間使用）所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。
■ 商品若一經原購買者轉手販售，可能有自行造成之人為或運送損壞，因此不適用於本商品保固。
■ 商品保固卡內未有品牌鋼印者。
■ 若超過兩年之保固期限，或經鑑定結果為非保固範圍，則可適用於「兩年保修」之服務，惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。
Q7: 我應該如何清潔走走家具呢？
[ 木材&金屬 ] 擦拭先以微濕抹布沾清水為主；若必須使用酒精，請先噴於抹布上快速來回擦過一次，避免在同部位反覆擦拭或直接噴於木材表面。備註 ※請勿使用有機溶劑擦拭木頭表面。
[ 泡棉 ] 泡棉有尼龍布包覆，僅能稍微擦拭，不可用水清潔、不能曝曬太陽。
[ 布套 ] 請盡量手洗，裝洗衣袋可機洗，洗滌可能稍微影響防水功能。不可使用強效清潔劑、柔軟精、漂白水、烘或高溫燙。
