■產品保險
■ 富邦產物產品責任保險｜總理賠金新台幣3,200萬。

■運費&出貨須知
■ 偏鄉或海外之運費大部分得自行負擔，於付款時點選「偏鄉」或「國家」。

■ 現貨商品預計於下單後7~14天內出貨。

■ 若為〈 預購商品 〉，出貨時間見最上方商品敘述。
■ 我們將幫您支付送貨〈 物流 & 上樓 〉費用，若有上樓需求請「特別備註｜需協助上樓」，並請協助告知管理員要「親自簽收」。備註※ 上樓服務僅能提供有電梯之公寓（ 不進門 ），若為無電梯之公寓，僅送至一樓；透天、別墅無提供上樓服務。
■ 到貨日期可以指定為〈 週一至週五 〉，週六部份區域有配送，請您於下單時特別備註。若需要指定日期請在下單時，請「特別備註｜需指定日期O月O日」。
■ 若要更改指定收貨日期，更改次數以兩次為上限。
■ 送貨時配合物流路線，僅能盡量於指定時間抵達，您也可於司機去電時另約時間。
■ 走走家具於出貨當日會發EMAIL通知出貨，若需要電話通知請於備註留言。
■ 若您於出貨後才提出退貨需求〈非產品瑕疵問題且尚未組裝〉，需自付來回運費。
■ 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後，物流貨量較大，恕無法指定到貨日期。

■延後出貨
■ 如果要延後出貨可以在備註說明，下單時指定出貨時間不會產生額外費用，但若後續要「再次延後」，我們會酌收倉儲費用(每月60~120元/件)，若後續提出「提前出貨」需求則視當時貨品是否有現貨而訂。

■舊家具回收

我們在此為有需要的消費者協助安排處理可回收的舊家具，目前能提供的服務區域為北部(台北市、新北市、桃園市和新竹)，下單後請消費者〈點此填寫表單〉，我們將會依據您填寫的資料做評估並回收家具。
 

■商品退/換貨程序

1.請務必保持商品是全新且未經使用（未組裝）之狀態。

2.來信至走走家具客服信箱 service@gogohome.tw ，告知您的退/換貨需求。

3.客服人員將儘速與您約定物流公司到府收貨時間。

4.請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回，完整商品內容包含：

■ 主商品 (含商品本體、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材、配件等)

■ 品質保證書

■ 其他 ( 購買時搭配隨附之工具包、相關贈品、印刷物等等 )

備註1. 走走家具回收商品後，經確認符合退/換貨條件後，始進行退款或換貨程序。

備註2. 如非商品瑕疵或是商品已有使用痕跡狀態，恕無法辦理退貨。若退貨商品為使用(組裝)過，本公司將根據退貨狀態與消保法規範，收取 [ 整新費用 ]。
備註3. 若進入退換貨流程，寄出前經雙方確認，且無瑕疵狀況再次發生，僅能換貨乙次。

■保固說明

於「一年保固」之期限內，若商品發生使用問題，請與本公司客服聯繫，將有專業人士鑑定原因，若商品在符合正常使用狀況且符合走走家具商品保固條件，走走家具將提供商品免費維修或以相同或同等級之商品替換。 本保固僅限一般正常使用情況下，以下狀況不適用保固條件。

■ 不適用於使用不當造成之故障或損傷。

■ 不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。

■ 不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

■ 不適用於自行改裝或修補商品而造成的毀損。

■ 不包含耗材，如腳墊、布料等

■ 不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。

■ 商品若放置於室外或潮濕等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。

■ 商品在一般家庭以外場合使用(如：商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷，不適用於本商品保固。

■ 商品保固書內未加蓋本公司印章者。

■保修說明

若超過一年之保固期限，或經鑑定結果為非保固範圍，則可適用於「兩年保修」之服務，惟須依商品損壞之零件另收維修費用與運費。

■台灣偏鄉地區酌收運費
地區請參照下方表單，若您住在偏鄉，請務必於付款時勾選「口我住在台灣偏鄉(本島)地區」，須酌收一些運費。

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■ 消費者開箱


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■ 走走專屬書擋展示點


走走專屬書擋｜北部展示點
 

​■ 自煮生活 ‧ 預約制
地點｜台北市中山區龍江路342巷15號

​■ 台北公館 ‧ 城市草倉 ‧ 聯名展示點
地點｜台北市大安區羅斯福路三段283巷19弄4號
 

走走專屬書擋｜中部展示點

​■ 台中 ‧ 金典綠園道 1F
地點｜台中市西區健行路1049號 1F
 

走走專屬書擋｜南部展示點

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■ 台南 ‧ V HOME

地點｜台南市安南區本原街三段234巷45號 [ 仁豪中藥 ]
 

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